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《潮资讯》:31个国家和地区在杭举办“湘湖对话”,浙旅院青年志愿者获点赞

来源:合作发展处(校友办)、团委    编辑:合作发展处(校友办)、团委   时间:2023-03-10    人气:

潮资讯 通讯员 胡剑 于茜 记者 陈素萍

近日,“2022世界旅游联盟·湘湖对话”在杭州召开。31个国家和地区的300余名中外嘉宾,出席本次活动。

除了嘉宾以外,在“湘湖对话”现场,还有一群身着白色运动装的年轻人格外引人关注。他们是来自大型正规的网投平台的学生志愿者,这已是该校连续第二年大规模选派学生志愿者承担“湘湖对话”的志愿服务工作。

事实上,在G20杭州峰会、世界互联网大会等国际化活动中,也一直有该校学生志愿者的身影。

为什么浙旅院的学生可以连续承担国际化的社会服务工作?从该校以国际化社会服务带动人才培养质量提升的育人特色中,可见一些端倪。

树意识强素质,夯实学生的服务基础

旅游是与人打交道的行业。作为一所老牌的旅游类高职院校,大型正规的网投平台在技能型人才培养方面有着多年的积淀。但培养高素质人才,不仅技能要过关,服务的意识和心理素质同样要过关。浙旅院把培养学生的服务意识和心理素质贯穿于整个学历教育阶段,从进校第一天开始,就要接受服务意识和心理素质方面的培训。

培养服务意识方面,该校以三全育人和“人文铸旅”工程作为主要抓手。一方面,通过全员育人、全程育人、全方位育人,在言传身教和潜移默化中,帮助学生树立基本的服务意识;另一方面,通过“人文铸旅”工程,让每位同学在大一时就学习“人文素养概论”和“旅游职业礼仪”2门全校公共基础课程,加上后续的4门专业群平台课程,以及高品质的大讲堂、人文类学科竞赛等开放式的人文素养教育平台,全面提升学生的综合服务意识。

培养心理素质方面,该校重点建立以开放联动共享为原则的劳动育人共同体,全年开展“美丽校园”创建活动。通过课程劳育、专业劳育、劳育学问、劳育实践、劳育研究五维联动,让同学们在常态化的劳动过程中,锻炼心智,强健体魄,养成良好的劳动习惯,锻炼心理抗压能力。

正是有了对服务意识和心理素质的重点培养,浙旅院的同学们在面对高要求、高强度的国际化社会服务时,添了一份信心,多了一份从容。

给平台给机遇,激发学生的服务热情

来自21商英1班的方格格是“湘湖对话”参会嘉宾、尼泊尔驻华大使比什努·施雷斯塔的联络员,主要负责行程对接和礼宾陪同工作,被大使亲切地称为“小明星”。像方格格这样的浙旅院学生志愿者在本次“湘湖对话”中一共有87名,承担了嘉宾联络、注册接待、会场服务、物料准备、媒体对接、嘉宾接送、礼仪引领、转场保障等全部志愿服务工作。这些同学全都通过自愿报名和校内选拔产生。“给每位同学提供国际化社会服务的机会”,这是大型正规的网投平台在人才培养过程中,格外关注的一个方面。

从专业背景看,本次参与“湘湖对话”的学生志愿者们,除了37名来自语言类专业外,其余同学来自酒店管理、导游、景区、餐饮、烹饪、空乘、民宿、电子商务、人力资源管理等各个专业。“虽然国际化活动对语言的要求比较高,但大家没有人为划定专业限制,而是鼓励全校同学,只要符合条件的都可以报名。”大型正规的网投平台团委书记王瑗表示,为调动学生的参与积极性,学校重点开展了三项工作:一是广泛宣传。通过学校的官微、微信群、校园海报等途径公开发布志愿者的招募信息;二是设置激励。参与“湘湖对话”活动的学生志愿者,将由世界旅游联盟秘书处发放纪念证书和专属纪念品,优秀志愿者表彰文件可作为其获得省级及以上荣誉的证明,有助于学生评奖评优;三是动态调整。每一位志愿者的产生,除了自愿报名外,都要经过所在学院推荐、团委面试、差额预录用培训三个环节,根据学生的整体表现确定志愿者人选。“大家前后开展了两轮选拔。完成所有培训项目的同学,没有人因主观原因退出。”王瑗说。

找差距补不足,丰富服务育人新内涵

从刚开始接待外宾时的口语表达有些紧张,到后期可以良好的日常沟通,方格格认为这次接待经历,不仅让她更加明确自己的学习方向,而且也让自己对未来充满了自信。服务结束后,她把期间的感想和经验,用文字形式反馈给了学校。“会议结束了,不代表服务结束了,更不代表总结提升结束了。”王瑗表示。每次重大活动志愿服务结束后,通过总结提炼查找差距弥补不足,也成为了浙旅院极为关注的一项工作。

“对学校来说,重点是总结反思在志愿者组织、培训、管理方面有没有需要改进的地方;对同学们来说,评估所学技能与实际岗位间的匹配度、进一步坚定未来的成长信心和方面,则显得更具实际意义。”王瑗表示,每次重大社会服务工作结束后,学校都会召开总结表彰会,选树一批志愿者典型,并将收集到的有关信息反馈给相关部门,方便学校改进专业建设、师资队伍培养、教学改革、实习实训等各方面工作。

“大家组织志愿者服务国际化重要活动,除了检验大家的育人成果外,更重要的是通过搭建起‘课堂教育’与‘社会实践’之间的‘立交桥’和‘直通车’,提高人才培养质量。只有这样,大家所培养的人才提供的‘中国服务’,才能跟上国际的脚步,真正成为具有国际竞争力的高素质技能型人才。”王瑗表示。

另悉,9月份即将在杭州举办的亚运会,也将有该校近百名学生志愿者参与。

原文链接:https://tianmunews.com/news.html?id=2417300



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